miércoles 25 diciembre 2024
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Secretos de IA que todo empresario debe saber

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Los secretos de IA son la forma en la que los altos ejecutivos de Apple, Meta, Microsoft y otros grandes empresarios han utilizado personalmente la inteligencia artificial

Hasta los líderes empresariales han utilizado herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, de OpenAI. Mientras algunos ya han probado la IA en el trabajo, otros han jugado con ella para editar, componer canciones y/o escribir libros, entre muchos beneficios más. 

El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, creó un asistente personal de IA llamado «Jarvis» para gestionar las diferentes partes de su casa. Ya en 2016, Jarvis controlaba las luces, los electrodomésticos, la temperatura, la música y los sistemas de seguridad de la casa de Zuckerberg, según publicó el cofundador de Facebook en su blog. Zuckerberg contó que su asistente IA interactuaba con su teléfono y su computador, y que además podía aprender nuevas palabras y conceptos.

Por su parte, el CEO y cofundador de OpenAI, Sam Altman, ha declarado que utiliza el chatbot de su empresa para traducir y escribir textos. El máximo responsable de ChatGPT dijo que su propia herramienta le ayuda a «escribir más rápido» y «pensar más” asegura.

«Recuerdo a mi padre intentando leer a Heidegger a los cuarenta años y lidiando con ello, y yo lo he intentado mil veces y he fracasado», contaba el CEO de Microsoft, Satya Nadella, en un episodio de junio de 2023 del podcast Freakonomics Radio. «Pero debo decir que ir y pedir a ChatGPT o al chat de Bing que resuman a Heidegger es la mejor manera de leer a Heidegger».

Sabía usted que hasta el multimillonario inversor Warren Buffett utilizó ChatGPT en una ocasión -según contó el mismo- para traducir al español la canción de Frank Sinatra, My Way.

Entre tanto, el CEO de Apple, Tim Cook, asegura que utiliza ChatGPT en su vida personal. Cook no especificó cómo utiliza el chatbot de inteligencia artificial. Sin embargo, dijo que después de probarlo vio el potencial que ofrece. «Estoy entusiasmado con él», afirma en una entrevista para la CNBC. «Creo que hay algunas aplicaciones únicas para él y puedes apostar que es algo que estamos mirando de cerca».

Fuente: https://www.businessinsider.es/9-trucos-aprovechar-ia-utilizan-ceo-apple-google-meta-1376226

Negocios digitales, plataformas que mejoran la relación con sus consumidores

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En los negocios digitales, es importante analizar el mercado, tendencias, preferencias de consumo, así como investigar a la competencia y los productos que oferta a través de sus plataformas y así conocer a sus consumidores.

A efectos de entrar al mundo de los negocios digitales, es necesario analizar el mercado, tendencias y preferencias de consumo, así como estudiar a la competencia y los productos que oferta, puede ser un punto de partida para entender a sus potenciales consumidores; es decir a quienes pueden comprar lo que estás vendiendo.

En los negocios digitales es posible recopilar datos que ayudan a tener una percepción mucho más nítida de esos aspectos en conjunto. Para ello existen algunas herramientas digitales que pueden ayudar a que conozca mejor a sus consumidores y lograr satisfacer sus necesidades. Algunas de las herramientas que le ayudarán a fortalecer los negocios digitales son:

  • Análisis de datos y SEO: Google Analytics es fundamental para comprender el comportamiento de los usuarios en tu sitio web, proporciona información detallada sobre el tráfico del sitio, la permanencia, las páginas más visitadas, entre otras acciones. El posicionamiento en los motores de búsqueda mediante una estrategia SEO también es crucial para los negocios digitales.
  • Análisis y Monitoreo de Redes Sociales: Utilizar herramientas de gestión y monitoreo como Hootsuite o Buffer para rastrear las conversaciones sobre tu marca te permitirá comprender cómo es percibida y qué temas son importantes para tu audiencia. Además, puedes utilizar herramientas como Facebook Insights, Twitter Analytics o Brandwatch para obtener más información de tus seguidores.
  • Encuestas y cuestionarios en línea: Herramientas como SurveyMonkey o Google Forms para recopilar información directa de tus clientes te permite hacer preguntas específicas sobre sus necesidades, preferencias y opiniones acerca de tu negocio y productos.
  • Herramientas de email marketing: El uso de herramientas como Perfit o Klaviyo por medio de emails como parte de tu estrategia de marketing para enviar encuestas, promociones y contenido relevante a tus clientes, permite analizar métricas de tus campañas de email.
  • Chatbots y atención al cliente en línea: Implementar chatbots en tu sitio web o app para interactuar con tus clientes y recopilar información sobre preguntas más frecuentes, se puede realizar por medio de herramientas de atención al cliente en línea como Jivochat o Chaty, con el fin de gestionar las consultas de los clientes y analizar los datos para identificar tendencias y áreas de mejora.
  • Plataformas de CRM (Customer Relationship Management): Dependiendo del tamaño de tu negocio existen opciones más especializadas para tener una mejor gestión de las relaciones con tus clientes. Herramientas como Salesforce, HubSpot y Clientify te ayudan a gestionar las relaciones con tus clientes, almacenar información sobre ellos y realizar un seguimiento de las interacciones a lo largo del tiempo.

En plataformas como Tiendanube es posible integrar algunas de estas herramientas para optimizar la gestión de una tienda en línea. Recuerda que la calidad, oferta o innovación de tus productos y servicios solo cobrarán relevancia si sabes cómo llegar al público adecuado.

Fuente: http://www.mercadeodigital.cl

Ghosting laboral, ¿qué es, porqué se produce y cómo puede evitarse?

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El ghosting laboral es la desaparición repentina de un empleado sin previo aviso, cortando toda comunicación con la empresa. Este comportamiento va más allá de una simple renuncia, ya que implica una desconexión total y abrupta sin explicación.

Una conducta cada vez más habitual en los jóvenes. El concepto de “ghosting laboral” se utiliza para referirse a la conducta de un trabajador o candidato a un puesto que literalmente desaparece y se esfuma de sus compromisos asumidos sin dejar señal alguna, y sin motivo aparente. 

Para los empleados, el ghosting laboral puede afectar su reputación profesional y generar dificultades en futuras oportunidades de trabajo. Mientras que, para las empresas, esto resulta en la pérdida de talento valioso y daña su imagen como empleador, afectando su capacidad para retener y atraer nuevos talentos. 

Porqué ocurre este fenómeno?.¿Se da por falta de compromiso, inexperiencia o miedo? ¿Qué deben hacer las empresas y los reclutadores? De acuerdo a recientes estudios, el Ghosting Laboral se da por distintas razones: Insatisfacción con el ambiente laboral, Ofertas laborales más atractivas, Falta de reconocimiento, Escasa oportunidad de desarrollo profesional, entre otras. 

Incluye: Problemas con la dirección o liderazgo, Exceso de carga de trabajo, Falta de equilibrio entre vida laboral y personal, Conflictos interpersonales no resueltos, Incumplimiento de promesas o expectativas, y hasta Cambios en la estructura o cultura organizacional.

El Ghosting laboral no es solo una mera tendencia, sino un fenómeno que puede tener consecuencias duraderas para empleados y empleadores, por lo que es interesante conocer bien el fenómeno a efecto de prevenirlo y/o manejarlo. Para ello se requiere de enfoques estratégicos y proactivos tanto por parte de los empleadores como de los empleados.

Fuente: https://occupationalhealth.com.mx/que-es-el-ghosting-laboral-y-como-afecta-en-el-rendimiento-laboral/#:~:text=El%20ghosting%20laboral%20implica%20la,total%20y%20abrupta%20sin%20explicaci%C3%B3n.

Comunicación visual; la apuesta a empresas en renovado proyecto

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La plataforma de comunicación visual Canva es una aplicación de edición de plantillas en línea para crear gráficos, presentaciones, productos promocionales y sitios web para redes sociales. Nació hace 10 años y en su primera renovación apuesta por las empresas.

La comunicación visual se ha convertido en el status-quo, y así lo refleja el último informe “Visual Economy» elaborado por Canva, asegurando además que el 92% de las personas responsables de la toma de decisiones en las empresas espera que, aunque sus equipos no trabajen en puestos relacionados con el diseño, posean habilidades en este campo. 

Ante tal situación y considerando lo que viene, en la presentación de Canva Create se desvelaron nuevos productos y herramientas que ponen el diseño al alcance del 99% de las personas dentro de una empresa que no cuentan con una avanzada formación relacionada. 

En la primera edición internacional de Canva Create -evento anual celebrado en mayo en Los Ángeles- los ingenieros de Canva presentaron una serie de nuevos productos y servicios dirigidos para el entorno laboral que busca redefinir la forma de trabajar de las personas.

Otra de las novedades es que Canva ha presentado una completa experiencia de su producto principal, siendo el rediseño más grande que ha hecho la plataforma hasta los momentos. Es así como la nueva interfaz de usuario llega pensada para fomentar la creatividad y la productividad en el lugar de trabajo, al mismo tiempo que se agiliza los flujos de trabajo y promueve la concentración.

Fuente: https://mercadeodigital.cl/2024/05/31/canva-se-renueva-y-apuesta-por-las-empresas/

La nueva carta de Burger King en Chile

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La americana Burger King está creando en Chile nuevas alianzas junto a Red Bull, con quienes están armando una rampa de skate en Providencia; Pepsi, enfocada en el fútbol; y Netflix, con quienes desarrollan productos especiales basados en películas o series exitosas. 

El 1 de mayo, Nicolás Iribarne asumió como director de Burger King para Chile y Argentina, quedando como principal ejecutivo de la cadena en ambos países.  El nuevo director regional admitió que el contexto económico ha sido desafiante, con una baja en el consumo notable en los horarios nocturnos. Sin embargo, han aprovechado este periodo para reenfocarse en atraer clientes por la calidad de sus productos y experiencias. 

De acuerdo a palabras del nuevo director, las colaboraciones de Burger King con distintas grandes marcas de otros rubros buscan agregar valor a la experiencia del cliente. “No necesariamente queremos volver a los volúmenes que teníamos prepandemia”, asegura Iribarne, mencionando que buscan una base de clientes leales por razones de calidad.

Iribarne subraya que Burger King sigue en expansión en la región y apuntó a cerrar 2024 con 10 nuevas aperturas en Chile, alcanzando 87 locales. Sumado a las 118 tiendas en Argentina, proyectan finalizar. La estrategia es abrir múltiples restaurantes simultáneamente en una nueva área para lograr eficiencia en supervisión, costos logísticos y mantenimiento. «Nuestros negocios son de márgenes pequeños, de céntimos o décimas de rentabilidad», dijo. 

Además, han creado una aplicación para pedidos programados y un plan de fidelización. En paralelo, fomentan alianzas con otras compañías, como Notco, para desarrollar productos vegetarianos y organizar activaciones conjuntas. Junto a esta se une Red Bull, Netflix y Pepsi, entre otros.

Iribarne, quien anteriormente ocupaba el cargo de director de marketing en la misma compañía desde 2021, fue reemplazado en esa posición por Fernando Mayoral.

Fuente: https://americaretail-malls.com/paises/chile/los-planes-de-burger-king-en-chile/

Data Centers; digitalización de la economía y la sociedad

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La importancia de los data centers en la era digital y su impacto en el desarrollo tecnológico de la región.

En un mundo cada vez más digitalizado, los data centers se han posicionado como infraestructuras clave que sustentan el funcionamiento de una amplia gama de industrias y organizaciones. De acuerdo al sitio web de investigación Aritzon, el mercado latinoamericano de centros de datos experimentó un crecimiento significativo en los últimos años, y se proyecta que este crecimiento continúe en los próximos años. 

Los data centers desempeñan un papel fundamental en el panorama tecnológico actual, ya que permiten la continuidad operativa de industrias y organizaciones al procesar grandes volúmenes de información y albergar sistemas y equipos de TI. Estos centros cuentan con sistemas de energía ininterrumpida, refrigeración adecuada y medidas de seguridad física y lógica para garantizar la disponibilidad y la integridad de los datos.

Según estimaciones de Aritzon, el mercado latinoamericano de centros de datos estaba valorado en US$5.510 millones en 2022 y se espera que alcance los US$8.810 millones en 2028, con una tasa de crecimiento anual del 8,14%. 

Este crecimiento refleja la creciente demanda de infraestructura tecnológica confiable y segura en la región, impulsada por la digitalización de las empresas y el aumento del tráfico de datos en línea.

A medida que continúa la digitalización de la economía y la sociedad, se espera que la demanda de data centers siga creciendo en Latinoamérica. Estas infraestructuras seguirán siendo piezas clave en el desarrollo tecnológico de la región, facilitando la conectividad, la innovación y el acceso a servicios digitales en todo el continente.

Fuente: https://americaretail-malls.com/secciones/omnicanalidad/los-data-centers-pilares-de-la-infraestructura-estrategica-en-la-era-digital/

Phygitalización; evolución del comercio y éxito de empresas

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La Phygitalización ha redefinido el panorama del retail, exigiendo a las empresas una adaptación continua para satisfacer las demandas de un mercado cada vez más competitivo.

La phigitalización nace del término ‘Phygital’, que -a su vez- surge de la combinación de physical (físico) y digital y nace para demostrar que el comercio electrónico y el tradicional pueden convivir en un mismo lugar. Este concepto incorpora experiencias muy interactivas, realidad virtual y big data, en donde la creatividad de los vendedores dictará el límite de lo que se puede lograr.

“El principal objetivo de la phygitalización es lograr una experiencia de compra innovadora que mezcle lo mejor de las compras en línea y físicas, buscando reducir la brecha entre ambas” dice Hendrick Aponte, Head of Platform Development.

Los canales físicos siguen siendo la forma de comercio de mayor tradición y su evolución en los últimos años ha permitido que otros canales como el comercio electrónico crezcan. “Las tendencias evolucionan y la phygitalización surge como una nueva forma de omnicanalidad”, asegura el experto.

Un vendedor no puede pensar en phygitalización sin repensar la forma en la que interactúa un consumidor con su marca; debe verlo como el proceso de evolución en la experiencia de compra en las tiendas físicas, a través de la incorporación de la tecnología en procesos cotidianos.

Fuente: https://mercadeodigital.cl/2024/05/23/phygitalizacion-evolucion-y-exito-del-comercio-onmicanal/

Fidelización de clientes, la base de un negocio exitoso

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La fidelización de clientes se ha convertido en uno de los pilares fundamentales para el éxito sostenible de cualquier negocio. Los clientes leales no solo generan ingresos constantes, sino que también contribuyen a la rentabilidad, la estabilidad y la reputación de la empresa.

Si bien la adquisición de nuevos clientes es esencial para el crecimiento, mantener a los clientes existentes y convertirlos en clientes leales puede marcar la diferencia entre un negocio próspero y uno que lucha por sobrevivir. 

La fidelización de clientes contribuye a construir una marca sólida y una reputación positiva en el mercado. Las empresas que se preocupan por la satisfacción del cliente y ofrecen una experiencia excepcional ganan una imagen favorable, lo que atrae a más clientes potenciales.

Lealtad. Los clientes leales tienden a comprar más a lo largo del tiempo. Establecen una relación de confianza con la empresa y están dispuestos a gastar más en productos o servicios adicionales. Esto genera ingresos recurrentes y predecibles, lo que facilita la planificación financiera y el crecimiento constante de la empresa.

Para la fidelización de clientes hay que reducir costos. Adquirir nuevos clientes suele ser más caro y requerir más recursos que mantener a los clientes existentes. Cuando una empresa invierte en la satisfacción y la retención de sus clientes, evita los costos asociados con la publicidad agresiva, el marketing masivo y las estrategias de ventas a corto plazo. 

En tanto, los clientes leales no solo compran más, sino que también son menos sensibles al precio. Están dispuestos a pagar un poco más por la calidad y la experiencia que ofrece una empresa en la que confían. Esta disposición a pagar un precio premium se traduce en una mayor rentabilidad para el negocio.

El boca a boca. Los clientes satisfechos son los embajadores más efectivos de una empresa. Recomiendan productos o servicios a amigos, familiares y colegas, lo que genera un efecto de marketing boca a boca extremadamente poderoso. Estas recomendaciones y referencias son a menudo más convincentes que cualquier campaña de marketing tradicional.

Fuente: Nicolás Miranda https://americaretail-malls.com/opinion/la-importancia-de-la-fidelizacion-de-clientes-el-pilar-de-un-negocio-exitoso/

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