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Cómo gestionar la cartera de clientes para mejorar su negocio

La cartera de clientes se considera un activo de gran valor para cualquier negocio. Por ello, es ideal gestionarla correctamente y mantener relaciones a largo plazo que puedan beneficiarte. Aquí se incluye identificar nuevas oportunidades de ventas y crecimiento.

Asimismo, una buena estrategia de fidelización y captación debe formar parte de la gestión de empresas desde el inicio. La cartera de clientes, es un elemento importante para desarrollar ideas de negocios sólidas y enfocadas en la confianza del cliente actual y futuro. La importancia de una cartera de clientes radica en su capacidad para generar ingresos sostenibles y crear lealtad hacia la marca. Y si gestiona bien, logra que las empresas anticipen las necesidades de sus clientes, generando más oportunidades de ventas.

Cartera de Clientes; grupo de relaciones comerciales que tiene una empresa, tanto para clientes actuales como potenciales. Este concepto va desde la identificación del cliente ideal, hasta la gestión e interacción con el mismo. 

Para gestionarlas bien se deben tener herramientas y estrategias efectivas que ayuden con el seguimiento de las relaciones comerciales. De hecho, es vital contar también con un sistema de CRM  (Customer Relationship Management), que permita centralizar toda la información relevante. 

De igual manera, es importante establecer procesos claros para segmentar clientes. Hay que tener una actualización constante de datos, e implementar estrategias personalizadas que respondan a la necesidad de cada tipo de cliente. También es importante conocer las opiniones y sugerencias de los clientes, pues ayuda a mejorar las ofertas y procesos internos.

Fuente: https://emprendedores.es/gestion/gestionar-cartera-de-clientes/

PDF malicioso: ¿cómo reconocerlos y protegerse de ataques cibernéticos? 

Es evidente que recibir u documento digital forma parte de nuestra rutina laboral, aunque recibir un PDF malicioso es difícil de detectar. Esta popularidad es una de las razones que los cibercriminales utilizan estos documentos como una gran herramienta para el engaño. 

Los PDF son archivos simples, ampliamente utilizados y que, en principio, no levantan sospechas. Funcionan en casi cualquier sistema operativo y existe una gran cantidad de software y sitios web gratuitos donde leerlos y modificarlos. Mientras que un PDF malicioso no tiene ninguna diferencia a primera vista.

Por eso es fundamental estar atentos, verificar el origen de los archivos y adoptar buenas prácticas de seguridad. Un PDF malicioso puede parecer inofensivo, pero detrás puede esconder código o scripts que puedan explotar vulnerabilidades o descargar malware. Estos documentos pueden llegar por distintos medios y aplicaciones utilizadas para el trabajo, sea por correo electrónico por WhatsApp o sistemas de mensajería varios.

Un PDF malicioso puede instalar o descargar malware, robar información privada o sensible, o incluso explotar vulnerabilidades del sistema o de los lectores para PDF. Generalmente, se distribuyen como adjuntos en correos de phishing que apelan a la urgencia, la emoción o la preocupación para inducirte a que los abras. También son utilizados vía Whatsapp, por Telegrama o cualquier sistema de mensajería digital.

¿Cómo funcionan? Uno de los métodos más comunes que utilizan los atacantes es incrustar scripts —fragmentos de código— que pueden estar diseñados para descargar malware, abrir conexiones remotas o ejecutar comandos y procesos en segundo plano, entre otras acciones maliciosas. 

Un PDF malicioso también pueden contener enlaces ocultos que se abren al interactuar con ciertas funcionalidades del archivo. Al abrir estos archivos, pueden aprovechar alguna vulnerabilidad o falla de lectores populares, como Adobe Reader, Foxit, entre otros. Mantener buenas prácticas de seguridad, verificar el origen de los archivos y estar atentos a señales de alerta es clave para protegerse.

Fuente: https://www.welivesecurity.com/es/seguridad-digital/identificar-pdf-malicioso-prevencion/#formas-comunes-de-disfrazar-pdf-maliciosos

Paramount aumentará inversión en contenidos luego de adquirir Warner Bros

Los genios de la industria audiovisual, Paramount confirmó que aumentará inversión en contenidos, equivalente a 30.000 millones de dólares, una vez que concrete la compra de la empresa de comunicaciones, Warner Bros, durante el tercer trimestre 2026. 

La confirmación de la nueva inversión en contenidos la dio a conocer David Ellison, presidente y director ejecutivo de Paramount Skydance, quien anunció la inversión de 30.000 millones de dólares en contenido para la compañía Warner Brothers luego de concretar su adquisición. La cifra de inversión estará por encima de competidores como Netflix y Disney.

La inversión en contenidos fue explicada por el director ejecutivo de Paramount, quien destacó además que “la compañía combinada”, con base en cifras de 2026, representa un negocio que genera 69.000 millones de dólares en ingresos, 18.000 millones de EBITDA (beneficio antes de intereses e impuestos) y “muy por encima de 10.000 millones de dólares en flujo de efectivo”.  

Según argumenta Ellison, la inversión en contenidos de “más de 30.000 millones de dólares», es destacable debido a que «Para contextualizar eso, «Disney invierte 22.000 millones y Netflix, 20.000 millones. Así que estaremos en una posición en la que invertiremos más que nuestros pares”, aseguró el empresario durante el congreso FII Priority, evento organizado en Miami, FL, para inversores sauditas.

En la ocasión, y de acuerdo a la adquisición de Warner Bros que está cerrando la empresa de comunicaciones Paramount, el Director ejecutivo destaca que la inversión en contenidos “es genial para la comunidad creativa. Crea más competencia. Construye otro increíble servicio robusto, lo que es realmente bueno para el consumidor y, obviamente, ofrece opciones”, aseguró el presidente de Paramount Skydance. 

Fuente: https://www.biobiochile.cl/noticias/espectaculos-y-tv/cine-y-series/2026/03/30/paramount-invertira-30-000-millones-de-dolares-en-contenido-tras-comprar-warner-bros.shtml

Banco Central anuncia subida de inflación y baja en el crecimiento económico

En el Informe de Política Monetaria de marzo, el Banco Central de Chile eleva fuertemente la proyección de inflación en Chile. Además bajó expectativa de crecimiento para 2026. El organismo advierte que «el escenario macroeconómico está sujeto a un grado de incertidumbre mayor al habitual».

El Banco Central dio a conocer su Informe de Política Monetaria (Ipom) de marzo, el que tuvo como uno de sus focos principales el impacto del fuerte alza en el precio de los combustibles, y augura una fuerte alza a la proyección de inflación para este año 2026. Previamente, el organismo había señalado que se esperaba que dicha cifra estuviera en torno al 3,2%; sin embargo, ahora prevee que llegue al 4%.

El informe Polínica Monetaria de marzo 2026, emitido por el Banco Central anuncia además que la proyección de crecimiento para Chile pasó de 2,5% a un 2%, mientras que la inversión cayó de 4,9% a un 4%, lo que puede ir en aumento a medida que avancen los meses. En el informe, el organismo advierte que “el escenario macroeconómico está sujeto a un grado de incertidumbre mayor al habitual“.

“La actividad cerró 2025 con un crecimiento de 2,5%, similar a lo previsto en el IPoM de diciembre. En enero de este año, el desempeño del Imacec fue menor a lo previsto, influido por factores de oferta en la minería y la agroindustria. En cuanto al gasto, en el cuarto trimestre, el consumo privado sostuvo su dinamismo y la inversión siguió apuntalada por los proyectos de minería y energía” destaca el documento del Banco Central. 

“Por su parte, durante marzo el gobierno anunció un ajuste del gasto fiscal. En el mercado laboral, la tasa de desocupación no mostró mayores cambios y la creación de empleo se mantuvo acotada” asegura el informe según comunicado emitido por el Banco Central a los medios de comunicación.

El documento de Política Monetaria, indica que “el Consejo estima que será necesaria la constante evaluación de los escenarios alternativos en que la respuesta de la economía mundial y local pueda configurar presiones inflacionarias distintas de las esperadas y requiera de cambios en la política monetaria”, sentenció el Banco Central.

Fuente: https://www.bcentral.cl/contenido/-/detalle/prensa/comunicados-rpm/comunicado-rpm-marzo-2026

Soluciones de gestión empresarial para mejorar la eficiencia y el éxito de cualquier organización

La gestión empresarial es un pilar fundamental para el éxito de cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector. Implica la coordinación y optimización de todos los recursos disponibles para alcanzar los objetivos estratégicos. 

La gestión empresarial es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una empresa para lograr sus objetivos de manera eficiente y efectiva. Abarca una amplia gama de actividades, desde la toma de decisiones estratégicas hasta la supervisión de las operaciones diarias. Una buena gestión empresarial implica una visión clara, liderazgo, capacidad de adaptación y un enfoque constante en la mejora continua. 

En el entorno empresarial actual, caracterizado por la globalización, la competencia feroz y la rápida evolución tecnológica, la gestión de empresas se ha vuelto más crucial que nunca. Una gestión eficaz permite a las empresas adaptarse a los cambios del mercado, identificar nuevas oportunidades, optimizar sus procesos y recursos, y mantener una ventaja competitiva sostenible.  

La gestión empresarial no solo se centra en la rentabilidad, sino también en la sostenibilidad a largo plazo, la responsabilidad social y la satisfacción de los empleados. Existen diversas soluciones de gestión empresarial que pueden ayudar a las organizaciones a mejorar su eficiencia y alcanzar sus objetivos. Algunas de las más comunes incluyen:

Planificación Estratégica: definir la visión, misión y valores de la empresa, establecer objetivos a largo plazo y desarrollar estrategias para alcanzarlos. Gestión de Procesos: identificar, analizar y optimizar los procesos clave de la empresa para mejorar la eficiencia y reducir los costes. Gestión de Recursos Humanos: gestionar el talento, creando un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Gestión Financiera: planificar, controlar y analizar los recursos financieros de la empresa para garantizar su sostenibilidad y rentabilidad. Gestión de Marketing y Ventas: desarrollar estrategias de marketing y ventas efectivas para atraer y retener clientes. Gestión de la Calidad: implementar sistemas de gestión de la calidad para garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua. 

Soluciones: implementar un sistema ERP para integrar todos los procesos de la empresa y mejorar la eficiencia. La implementación de soluciones de gestión empresarial requiere un enfoque estratégico y la participación de todos los miembros de la organización. Es importante analizar las necesidades específicas de la empresa y seleccionar las soluciones que mejor se adapten a su situación.

Fuente: https://www.eaemadrid.com/es/blog/gestion-empresarial

Cambio de mando en empresas estatales: quiénes son los nuevos directivos

Mientras en el Palacio de La Moneda se desarrollaba el tradicional cambio de banda presidencial, en decenas de empresas estatales y organismos clave del país comenzaban a vivirse los primeros días de una transición con nuevos directivos, quienes marcarán la estrategia económica y regulatoria de Chile durante los próximos cuatro años.

Para fundadores y emprendedores del ecosistema tecnológico, conocer los nuevos directivos de estas instituciones no es solo un ejercicio político: es también inteligencia de mercado. Las empresas del Estado no solo regulan, sino que además actúan como compradores relevantes, fuentes de financiamiento y potenciales socios estratégicos para el sector privado y el mundo de la innovación.

Entre los nuevos directivos, uno de los movimientos más relevantes para el ecosistema emprendedor se produce en BancoEstado, la principal institución financiera estatal del país y un actor clave en el acceso a crédito para pymes y startups. Allí asumió como presidente del directorio Mario Farren Risopatrón, ingeniero comercial con una extensa trayectoria en la banca privada —incluido su paso por Citibank— y ex-superintendente de Bancos e Instituciones Financieras, organismo hoy integrado en la Comisión para el Mercado Financiero.

Por otra parte, en la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), entidad reguladora clave para startups que operan en fintech, seguros o mercado de capitales, también se produjo un cambio destacado con nuevos directivos. Solange Berstein dejó su cargo al frente del organismo, siendo reemplazada de manera subrogante por Catherine Tornel, mientras se espera la definición formal sobre la conducción definitiva del regulador.

Otro organismo estratégico que experimentó cambios y nuevos directivos fue el Servicio de Evaluación Ambiental (SEA), institución clave para la aprobación de proyectos de energía, minería e infraestructura tecnológica con impacto territorial. Su directora, Valentina Durán, dejó el cargo, siendo reemplazada de manera interina por Arturo Farías, quien hasta ahora se desempeñaba como director regional del organismo en la Región Metropolitana.

En el ámbito energético, la Empresa Nacional del Petróleo (ENAP) también enfrenta un periodo de transición con nuevos directivos aún no informados. Gloria Maldonado presentó su renuncia a la presidencia del directorio, y hasta ahora el nuevo gobierno no ha confirmado quién asumirá la conducción de la empresa estatal encargada de gestionar una parte significativa de la infraestructura de combustibles del país.

La renovación de autoridades en las empresas públicas representa además un desafío institucional relevante. El nuevo gobierno deberá nombrar a cerca de 87 directores en distintas compañías estatales en un periodo acotado, un proceso que se canaliza a través de dos mecanismos principales. Por una parte, mediante el sistema de Alta Dirección Pública (ADP), utilizado para instituciones como Codelco, Empresa Nacional de Minería, ENAP y Televisión Nacional de Chile, donde se realizan concursos técnicos para seleccionar a sus autoridades.

Por otra parte, el proceso también se articula a través del Sistema de Empresas Públicas (SEP), dependiente de Corporación de Fomento de la Producción (Corfo), encargado de proponer directores para compañías como Empresa de los Ferrocarriles del Estado (EFE), Metro de Santiago y CorreosChile, entre otras entidades de servicio público. En este contexto, las definiciones que se adopten durante las próximas semanas no solo configurarán el mapa de liderazgo del sector público empresarial, sino que también influirán en el ritmo de inversión, regulación y colaboración entre el Estado y el ecosistema de innovación del país.

Fuente: https://ecosistemastartup.com/nuevos-lideres-en-empresas-estatales-de-chile-2026/

Aumenta el pesimismo sobre economía e ingresos futuros

La actitud optimista hacia las pequeñas empresas es muy alta en las encuestas. Sin embargo, las ventas han disminuido y aumenta el pesimismo entre emprendedores. Por su parte, los minoristas digitales están teniendo mejor rendimiento, mientras que los comercios físicos experimentan problemas.

Las perspectivas para las pequeñas empresas son algo contradictorios. Por un lado, hay una gran ambición de futuro por parte de los propietarios. Por otro lado, la situación operativa de las empresas sigue siendo frágil. La desconexión entre ambos aspectos es evidente: mientras que los propietarios planean expandirse, la realidad de sus ventas recientes muestra algo completamente diferente, lo que aumenta el pesimismo entre emprendedores y pequeñas empresas. 

El aspecto deseado es claro. Un récord. El 94% de los propietarios de pequeñas empresas proyectan un crecimiento en el año 2026. Se trata de una cifra que coincide con el nivel más alto registrado hasta ahora. Esta confianza está impulsando las inversiones; los propietarios planean a largo plazo y utilizan herramientas como la inteligencia artificial y los préstamos alternativos para apoyar sus estrategias de crecimiento. A pesar que aumenta el pesimismo, la actitud general es de intención proactiva.

Las expectativas de crecimiento elevado indican que los propietarios no esperan a que las condiciones sean perfectas antes de actuar. Pero, dado que las ventas siguen disminuyendo en muchas empresas, y el sentimiento general permanece estancado aumentando el pesimismo entre emprendedores. Pero, la verdadera prueba será si esos planes ambiciosos pueden superar los obstáculos actuales y convertirse en un aumento sostenido de los ingresos.

Las pequeñas empresas están sintiendo el pellizco. El optimismo sobre las ventas disminuyó por segundo mes en febrero, según la Federación Nacional de Empresas Independientes. ¿La razón? Los propietarios son cada vez más pesimistas sobre la economía y los ingresos futuros.

La proporción neta de propietarios que dijeron que esperaban que las ventas ajustadas a la inflación mejoraran cayó 8 puntos porcentuales al 8%, después de alcanzar un máximo de un año en enero. Mientras tanto, los planes de contratación se enfriaron, con menos empresas planeando agregar empleados que en cualquier momento desde mayo.

Pero hay un lado positivo. El porcentaje neto de empresas que reportan tendencias de ganancias positivas aumentó 7 puntos al más alto desde diciembre de 2021. Las presiones inflacionarias también continuaron disminuyendo gradualmente, con la participación neta de los propietarios que aumentaron los precios de venta promedio disminuyendo por tercer mes consecutivo al 24 %.

Fuente: https://www.entrepreneur.com/business-news/heres-what-small-business-owners-are-worried-about/503316

El Dilema del Génesis Corporativo: ¿Velocidad Digital o Solidez de Notaría en el Chile de 2026?

Fundar una empresa es, en esencia, un acto de fe mezclado con una alta dosis de burocracia, algo así como intentar armar un mueble complejo siguiendo instrucciones que a veces parecen estar en otro idioma. En el Chile de hoy, ese primer paso —la constitución legal— nos pone frente a una bifurcación que define no solo el nacimiento, sino el esqueleto sobre el cual crecerá nuestro negocio. Por un lado, tenemos el sistema de Registro de Empresas y Sociedades, popularmente conocido como «Empresa en un Día», una autopista digital que promete rapidez y gratuidad; por el otro, la vía tradicional de la Escritura Pública, ese camino empedrado de notarías y conservadores que, aunque más lento y costoso, ofrece una armadura a medida que la tecnología aún no logra replicar del todo.

Imagina que estás construyendo un vehículo. «Empresa en un Día» es como comprar un auto de serie, eficiente y listo para rodar; cumple su función perfectamente para quien necesita moverse rápido por la ciudad. Sin embargo, si tu plan es construir un camión de carga pesada que cruzará fronteras o un bólido de carreras con motores (o socios) complejos, probablemente necesites un diseño personalizado que solo un mecánico artesanal —en este caso, un abogado y un notario— puede soldar pieza por pieza a través de una escritura pública. En 2026, la brecha de eficiencia se ha acortado, pero la diferencia de fondo persiste: la plataforma digital utiliza formularios estándar, camisas de fuerza legales que, si bien son útiles para la mayoría, pueden quedar chicas cuando el negocio empieza a recibir inversiones extranjeras o pactos de accionistas que requieren una filigrana jurídica que el sistema automatizado no siempre procesa con elegancia.

Criticar el sistema digital no es desconocer su valor; ha sido el motor que permitió a casi dos millones de chilenos saltar a la formalidad. Pero hay una trampa de simplicidad en la que es fácil caer. Muchos emprendedores eligen la vía rápida por el ahorro inmediato de los 200 o 300 mil pesos que puede costar un abogado, sin entender que un error en la redacción de los estatutos digitales puede ser una bomba de tiempo. Es como construir una casa sobre una base de arena porque era más barata que el hormigón: cuando llega el «terremoto» de una disputa entre socios o una auditoría bancaria para un crédito de gran envergadura, esa estructura flexible puede empezar a crujir. Los bancos y las grandes instituciones financieras en Chile todavía miran con un respeto distinto la formalidad de la escritura pública, esa firma física ante el ministro de fe que otorga una trazabilidad histórica que el bit digital a veces lucha por igualar en términos de percepción de riesgo.

Por eso, la elección en este 2026 no debe basarse solo en el reloj o en la billetera del momento. Si tu emprendimiento es un servicio profesional, un comercio pequeño o una consultora donde tú eres el motor principal, la vía digital es una bendición de la modernidad que te permite facturar en menos de 24 horas. Pero si el horizonte incluye propiedad intelectual compleja, múltiples series de acciones o la entrada de fondos de capital de riesgo, detenerse a redactar una escritura pública con un experto es la mejor póliza de seguro que puedes comprar. La constitución de tu empresa es el contrato más importante que firmarás en tu vida profesional; tratarlo como un trámite de último minuto es restarle importancia al legado que estás intentando construir. Al final del día, la tecnología debe ser nuestra herramienta, no nuestra limitación, y entender cuándo usar el clic y cuándo usar la pluma es la primera gran decisión estratégica de cualquier capitán de industria que se precie de tal.

Fuente: Directorio Empresas Chile